Повернення та обмін товару

1. Право на повернення протягом 14 днів

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар належної якості або обміняти його протягом 14 днів з дня отримання, не пояснюючи причин.

Повернення можливе за умови, що товар:

• не був у використанні;
• зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• має повну комплектацію та оригінальну упаковку;
• супроводжується документом, що підтверджує покупку (чек, номер замовлення).

2. Товари, які не підлягають поверненню

Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, зокрема:

• друкована продукція (книги, каталоги, листівки);
• товари для особистої гігієни;
• товари, виготовлені на індивідуальне замовлення;
• цифрові товари та файли, доступ до яких було надано.

Це обмеження не стосується товарів неналежної якості — див. розділ 5.

3. Як оформити повернення

1. Напишіть нам на info@skeiron.com.ua або зателефонуйте +38 (093) 826 38 50 (Пн–Пт, 10:00–17:00 (за київським часом)) і повідомте номер замовлення та назву товару.
2. Ми надішлемо форму заяви на повернення та підтвердимо адресу відправлення.
3. Надійно запакуйте товар разом із заявою та копією документа про оплату.
4. Відправте посилку службою «Нова пошта» на адресу: вул. Євгена Коновальця, 114, м. Львів, 79057, Україна.
5. Після отримання ми перевіримо товар протягом 3 робочих днів і повідомимо вас про результат.

4. Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• оплата карткою онлайн — повернення на ту саму картку через платіжний сервіс plata by mono, зазвичай протягом 1–7 банківських днів після погодження повернення (строк зарахування залежить від банку-емітента);
• оплата при отриманні — переказ на вказаний вами банківський рахунок (IBAN) протягом 7 банківських днів.

У будь-якому разі кошти повертаються не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання нами товару та заяви.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець; вартість первинної доставки не повертається, якщо замовлення вже було відправлене.

5. Товар неналежної якості або пошкоджений при доставці

Якщо ви отримали бракований, некомплектний або пошкоджений товар, повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання та додайте фотографії товару й упаковки.

На ваш вибір ми: заміняємо товар на аналогічний, усуваємо недоліки або повертаємо повну вартість товару разом із вартістю доставки в обидві сторони.

Якщо пошкодження виникло під час перевезення, необхідний акт, складений у відділенні перевізника при отриманні.

6. Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати безкоштовно до моменту передачі товару перевізникові — напишіть на info@skeiron.com.ua або зателефонуйте +38 (093) 826 38 50.

Якщо замовлення було оплачене онлайн, кошти повертаються на картку протягом 1–7 банківських днів.

7. Контакти для звернень

Фізична особа-підприємець Преподобний Юрій Романович, РНОКПП 3440812536

Адреса для повернень: вул. Євгена Коновальця, 114, м. Львів, 79057, Україна

Email: info@skeiron.com.ua · Телефон: +38 (093) 826 38 50 · Пн–Пт, 10:00–17:00 (за київським часом)

Редакція від 18 серпня 2026 р.